問題詳情
59.有關智慧資本的評估指標及其評估目的,下列敘述何者正確?
(A) 平衡計分卡以 1.財務 2.顧客 3.執行力 4.學習與成長 四項指標來評核組織績效。
(B) 以「有經驗員工的離職率」來評估知識基礎的深度。
(C) 以「重複顧客的百分比」來評估顧客關係的穩定性。
(D) 以知識管理系統的使用率來評估有效運用知識管理系統的能力。
(E) 以「每位員工平均教育訓練費用」來評估對知識管理的承諾。
(A) 平衡計分卡以 1.財務 2.顧客 3.執行力 4.學習與成長 四項指標來評核組織績效。
(B) 以「有經驗員工的離職率」來評估知識基礎的深度。
(C) 以「重複顧客的百分比」來評估顧客關係的穩定性。
(D) 以知識管理系統的使用率來評估有效運用知識管理系統的能力。
(E) 以「每位員工平均教育訓練費用」來評估對知識管理的承諾。
參考答案
答案:C,D
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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