問題詳情

59.有關智慧資本的評估指標及其評估目的,下列敘述何者正確?
(A) 平衡計分卡以 1.財務 2.顧客 3.執行力 4.學習與成長 四項指標來評核組織績效。
(B) 以「有經驗員工的離職率」來評估知識基礎的深度。
(C) 以「重複顧客的百分比」來評估顧客關係的穩定性。
(D) 以知識管理系統的使用率來評估有效運用知識管理系統的能力。
(E) 以「每位員工平均教育訓練費用」來評估對知識管理的承諾。

參考答案

答案:C,D
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)

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