問題詳情
12 顧客滿意經營中，最關鍵且首要的步驟為何？
(A)製造與提供服務
(B)進行顧客訪視
(C)進行流程改造
(D)改善服務環境
(A)製造與提供服務
(B)進行顧客訪視
(C)進行流程改造
(D)改善服務環境
參考答案
答案：B
難度：簡單0.708636
統計：A(176),B(878),C(142),D(43),E(0)
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