問題詳情
44.下列何者不是顧客關係管理的工作？
(A)商店的宣傳活動
(B)員工在職訓練
(C)例行的商務檢查
(D)顧客抱怨的處理。
(A)商店的宣傳活動
(B)員工在職訓練
(C)例行的商務檢查
(D)顧客抱怨的處理。
參考答案
答案：[無官方正解]
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 下列何者不在直效行銷(DirectMarketing)的範圍內？(A)型錄郵購 (B)網路商店 (C)店舖銷售 (D)電視購物
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- 施行人工流產手術之後，以下何種照護方式不宜？ (A)做些強度較高的活動，以幫助身材復原 (B)至少臥床休息半天 (C)1～2週內不要發生性行為 (D)睡眠應保持充足。
- 戴保險套的正確步驟應為？ (A)拆、套、捏、轉、握、丟 (B)拆、捏、轉、套、握、丟 (C)拆、轉、捏、套、握、丟 (D)捏、套、拆、轉、握、丟。
- 續上題，林太太若想生個健康的寶寶，在懷孕早期生活上有哪些事項是不適合做的？ (A)牙齒痛要去找牙醫 (B)睡覺前喝杯酒 (C)吃水果 (D)定期照腹部超音波
- 續上題，懷孕晚期肚子越來越大會有很多壓迫症狀，以下哪些事項對於林太太是沒有幫助的？(A)睡覺採右側臥 (B)穿著彈性襪 (C)避免久站及提重物 (D)多散步
- 關於使用避孕貼片，下列敘述何者錯誤？(A)每片貼上後可持續7天 (B)貼在胸部、長毛髮處 (C)第四個星期不用貼，月經會來潮 (D)罹患高血壓、心臟病、糖尿病、癌症、肝炎、靜脈炎及吸菸的婦女，
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- 下列何者不是正確使用保險套的方式？ (A)射精前才戴 (B)每次性行為都使用 (C)全程使用 (D)用完即丟，不重複使用。
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- 對於懷疑心重的顧客如何應對，下列何者為非？(A)營造輕鬆的談話氣氛(B)以優越的說服力來解除顧客疑惑(C)以忍耐、寬容的胸懷應對(D)察言觀色、刺激顧客的心意，再為其說明。
- 續上題，懷孕期間若出現哪些症狀，表示胎兒或母體可能發生問題，應立刻就醫？a.陰道出血 b.變胖了 c.持續腹痛 d.全身水腫 e.胸部變大 f.月經沒來 (A)acdf (B)acd (
- 續上題，不久之後林太太開始害喜，關於害喜的敘述以下何者有誤？(A)通常在第12周左右開始出現 (B)會有噁心、嘔吐等現象 (C)應少吃辣的油膩的食物 (D)應少量多餐
- 耐震設計中建築物構造抵抗地震力之結構系統，下列敘述何者有誤?(A)構架系統：具承受垂直載重完整立體構架，以剪力牆或斜撐構架抵禦地震力者(B)抗彎矩構架系統：具承受垂直載重完整立體構架，以抗彎矩構
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