問題詳情
22 全面品質管理（Total Quality Management）的基本精神為何？
(A)顧客導向、全員參與、持續改善
(B)全員參與、持續改善、定期輪調
(C)研究導向、全員參與、持續改善
(D)顧客導向、績效至上、持續改善
(A)顧客導向、全員參與、持續改善
(B)全員參與、持續改善、定期輪調
(C)研究導向、全員參與、持續改善
(D)顧客導向、績效至上、持續改善
參考答案
答案：A
難度：簡單0.792079
統計：A(80),B(4),C(3),D(3),E(0) #
個人：尚未作答書單：美國「聯邦品質協會」規定行政機關服務品質有七項
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- 9 數位落差（digital divide）是指擁有使用電腦及網路能力者與無擁有者間的差異，反應在社會上可能出現一些現象，下列敘述何者錯誤？(A)資訊取得不易 (B)教育機會較少 (C)出版圖書變少
- 17 針對讀者的個別需求，選擇最新資訊，以主動積極的方式，定期提供服務為下列何者？(A)館際互借服務 (B)文件傳遞服務 (C)專題選粹服務 (D)送書到府服務
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- 23 自從政府採購法實施後，國內頗多圖書館的圖書採購以「折扣標」方式辦理，以下何者並非折扣標之優點：(A)讓廠商公平競爭，符合公開招標精神 (B)縮短採購流程，加速採購時效(C)省卻重複之行政作業及文
- 6 圖書館選書政策的內容中，通常不包括：(A)圖書館的目的與性質 (B)書籍價格的漲幅 (C)館藏學科範圍 (D)處理爭議資料的原則
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- 24 就圖書館員專業倫理而言，下列何者不正確？(A)為讀者借閱書目保密 (B)為讀者參考諮詢問題保密(C)為讀者解答任何問題 (D)維護圖書自由借閱的權利
- 7 OCLC的Open WorldCat運用何種概念，讓紀錄呈現方式，有別於一般傳統聯合目錄，使書目下的各層面關係（例如：館藏訊息、版本、主題等），以更具脈絡的層次逐一展現？(A) Taxonomy
- 16 下列有關數位版權管理的敘述，何者錯誤？(A)主要倡導創用 CC授權的觀念(B)透過認證的合法使用者，方能使用其數位內容(C)涵蓋記錄、識別、交易、保護及各種版權利用情況的監測與跟蹤(D)目的在保
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- 25 由館長和館員共同參與訂定績效目標，評估進度回饋績效，依目標達成率考核獎勵員工，是屬於下列何者？(A)績效管理 (B)參與管理 (C)策略管理 (D)目標管理
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- 53 以逆相層析法分析一有機酸（pKa＝5），為避免此成分之波峰（peak）發生嚴重拖尾現象，進而影響定量準確度，可將移動相調成下列何種 pH 較佳？(A)4(B)6(C)8(D)10
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- 19 根據 Maslow 的需求層次理論，請依序選擇由底層至上層之答案。①社會的需求 ②自我實現的需求 ③尊重的需求④安全的需求 ⑤生理的需求(A)⑤④①③② (B)⑤①③④② (C)⑤④②①③ (D
- 45 折光率（Refractive index）會隨著下列何種因素而改變？(A)溫度(B)光線波長(C)檢品之密度(D)以上皆是