問題詳情
17. 菜單可替換及合併點菜，是下列哪一項服務品質標準的重要指標範例？
(A) 服務流程的督導
(B) 服務動線順暢
(C) 稱呼顧客的姓名
(D) 制度可順應顧客的需求
(A) 服務流程的督導
(B) 服務動線順暢
(C) 稱呼顧客的姓名
(D) 制度可順應顧客的需求
參考答案
答案：D
難度：適中0.647727
統計：A(27),B(23),C(12),D(114),E(0)
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