問題詳情
一、檔案館參考服務工作的成效需要透過有系統的評鑑以檢視服務現況，進而提供未來提升服務品質的參考。請說明進行參考服務評鑑時，可以採用的績效指標項目為何。（25 分）
參考答案
答案：C
難度：簡單0.869565
統計：A(8),B(4),C(220),D(10),E(0)
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