問題詳情
140. 有關顧客關係管理發展的趨勢，下列何者為非？
(A) Social CRM（社群客戶關係管理）是未來的趨勢
(B) 對企業而言，CRM 必須延伸到消費者身上，快速了解產品和服務，得到消費者的評價
(C) 傳統的 CRM 是收集客戶資料放在資料庫中，社群 CRM 強調的是和消費者互動，並讓他們來擔任品牌提倡者的角色
(D) 以上皆非
(A) Social CRM（社群客戶關係管理）是未來的趨勢
(B) 對企業而言，CRM 必須延伸到消費者身上，快速了解產品和服務，得到消費者的評價
(C) 傳統的 CRM 是收集客戶資料放在資料庫中，社群 CRM 強調的是和消費者互動，並讓他們來擔任品牌提倡者的角色
(D) 以上皆非
參考答案
答案：D
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增
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