問題詳情
12 組織要落實顧客導向的服務有四個推動步驟，下列順序何者正確？①設定員工績效指標 ②確認顧客需求 ③確認顧客 ④建立回饋系統
(A)①③②④
(B)②③①④
(C)④③②①
(D)③②①④
(A)①③②④
(B)②③①④
(C)④③②①
(D)③②①④
參考答案
答案：D
難度：簡單0.785714
統計：A(2),B(1),C(0),D(11),E(0)
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