問題詳情
66. 正確處理客訴問題的方式有哪些
(A)追蹤處理直到顧客滿意
(B)正視顧客投訴的問題
(C)分析顧客投訴的原因
(D)聽聽就好有空再處理。
(A)追蹤處理直到顧客滿意
(B)正視顧客投訴的問題
(C)分析顧客投訴的原因
(D)聽聽就好有空再處理。
參考答案
無參考答案
內容推薦
- 19 依據動物傳染病防治條例規定，旅客攜帶檢疫物者，應於入境時依規定申請檢疫。未依規定申請檢疫者將被處以罰鍰，有關罰鍰之敘述，下列何者正確？(A)處新臺幣20 萬元以上 100 萬元以下罰鍰 (B)處
- 38 ก : เธอบอกวา่ เธอจะไปซุปเปอรม์ ารเ์ก็ตไมใ่ ชห่ รือข : จริงดว้ยสิลืมสนิทเลย หลงัทาํ
- 含有起毛肌的毛髮是(A)手部的毛髮(B)頭髮(C)腳部的毛髮(D)眉毛。
- 頭髮染後不應(A)加強抓洗(B)潤濕(C)查看頭髮變色程度(D)使用強鹼洗髮精。
- 37 ขอ้ใดดงัต่อไปนีไม่ใชเ่ ครืองสาํ อาง(A)นําหอม (B)ลิปมนั (C)ปลชัออน (D)ผงซกัฟอก
- 18 領隊在行進間導覽解說技巧，應注意下列那些事項？①常使用專有名詞 ②方便與團員清晰溝通 ③用不同字句重述重點 ④把數字化做實例 ⑤引用名人的名言佳句(A)①②③④ (B)①③④⑤ (C)①②④⑤
- 36 หลงัเกษียณเขาปลกู ผกัและเลียงไก่เองทุกวนั หมายถึงวา่ เขาเลือกทีจะมีชีวิตที (A)อวดรวย
- 17 領隊在車上解說技巧與用車例行事項，下列原則何者正確？①旅行車開動時，領隊應向團員致歡迎詞，熱忱招呼團員 ②解說車上設備，行車安全規定及座位輪替方式 ③行車每 4 小時休息一次為原則，每次 10
- 下列哪些因素會影響化學消毒劑的殺菌力？(A)濃度正確與否(B)適當浸泡消毒時間(C)器材價值高低(D)消毒器具表面的乾淨度。
- 35 ก : มีกระเป๋ากีใบครบัข : มีแค่ ๒ ใบนีค่ะก : ถา้อยา่ งนันผมชว่ ยยกไปไวก้ระโปรงหลงัเลยนะครบัข : ขอบ
內容推薦
- 20 本國 CI 航空公司無法取得東京至福岡的國內線航權，是受到第幾航權的限制？(A)第六航權 (B)第七航權 (C)第八航權 (D)第九航權
- 下列何者並非航空公司最常見的營運策略聯盟之內涵？(A)飛行共掛航班 (B)航機獨立維修 (C)機票背書轉讓 (D)行李聯合托運
- 22 下列那一家航空公司，在桃園機場設有 Hello Kitty 彩繪機專屬自助式報到亭（Kiosk）？(A)中華航空 (B)長榮航空 (C)華信航空 (D)遠東航空
- 手持式吹風機熱度之高低，對固定髮型而言，下列哪些錯誤(A)越熱越好(B)有影響(C)都一樣(D)沒差別。
- 40 ผกับุง้ซือทีตลาดสด ละ ๒๕ บาทเท่านัน แต่ผดั ผกับุง้สงัซือทีรา้นอาหารทีท่องเทียวอาจจะ
- 42 หากตอ้งเดินทางบ่อยๆ จาํ เป็นตอ้งทาํ ประกนัชีวิตประเภทใดมากทีสุด(A)ประกนั สุขภาพ (B)ประกนั อคัคีภย
- 41 เสือลกู ไมแ้บบใหม่นีจะมี กวา่ เสือยดื ธรรมดานะคะ(A)สละสลวย (B)ลวดลาย (C)ขนาด (D)น่าส
- 一般常用染髮劑種類為(A)液狀(B)固體(C)膏狀(D)粉狀。
- 23 旅客搭乘中華航空班機欲需求機上素食餐，最晚須於班機起飛至少幾小時前向航空公司提出申請？(A) 12 小時 (B) 18 小時 (C) 24 小時 (D) 48 小時
- 24 下列各專有名詞暨其中文註釋之選項，何者正確？①PNR 電腦訂位紀錄 ②RQ 機位候補 ③STAND BY登機手續 ④OVER BOOKING 限空位搭乘(A)①②③④ (B)僅①② (C)僅②③
- 43 ประโยคใดทีมกัจะไดย้นิ เวลาซือของในตลาดสด(A)จะส่งจดหมายไปทีไหนครบั (B)เอากีกิโลดีครบั(C)จะโหลดกระเ
- 44 ก : เบอรน์ีสามารถใชใ้นไตห้วนัไดแ้ค่ ๑๔ วนันะครบั ถา้กลบั ประเทศสามารถทิงไดเ้ลยข : โทรออกต่างประเท
- 45 ผมไดจ้องอาหารเจเอาไว้ชว่ ย ใหผ้มหน่อยครบั(A)คดัเลือก (B)ตรวจสอบ (C)จดลง (D)จาํ
- 色素 D&C Red 5 依規定可應用於(A)化粧品(B)藥品(C)食品(D)外用藥品。
- 25 下列何者不是機票哩程計算之基本要素？(A) TPM (B) MPM (C) EMX (D) EMS
- 冷燙上捲子時，頭髮參差不齊，過多短毛髮會飄出應(A)剪掉(B)加長燙髮紙包住再套上橡皮筋固定(C)多加上一至二條橡皮筋固定(D)不理它。
- 有關毛髮正確的敘述是(A)毛髮的退化期很短是 1～2 年(B)睫毛眉毛的生長期和休止期大致等長約為5～6 個月(C)一般人的毛髮總數大約 10 萬根(D)每根毛髮的生長期約 2～6 年。
- 46 ผมไดว้ิงอยา่ งเต็มทีแลว้ แต่ก็สเู้ขาไม่ (A)ผ่าน (B)เป็น (C)พอ (D)ได้
- 26 歐洲部分旅館浴室內之淨身盆，為下列那一名詞？(A) Bidet (B) Bathtub (C) Wash basin (D) Toilet
- 47 ทางเราไดร้บัขา่ ว วา่ เขารอดชีวิตจากอุบตัิเหตุทางรถแลว้(A)รา้ยสุด (B)ใหม่สุด (C)ล่าส
- 48 ชาวฝรงั ชอบ มากเพือทาํ ใหผ้ิวสีแทนและดูสวย(A)อาบนําทะเล (B)อาบนําพุรอ้น (C)อาบแดด
- 27 領隊帶旅遊團，登機後，下列行為何者最恰當？(A)登機之後，即刻替團員調整位置(B)請團員找到自己的位置後迅速就坐，以免妨礙他人(C)為了服務團員，即刻向空服人員索取機上撲克牌，以便分給團員(D)
- 49 เนืองจากการแพร่ระบาดของไวรสัโคโรน่าสายพนั ธุใ์หม่(หรือเรียกวา่ ไขห้วดัโควิด๑๙) หลงัจากเดินทางกลบั
- 50 ประโยคใดทีมกัจะไดย้นิ ในโรงพยาบาล(A)จะรบั อะไรดีคะ (B)เสือแบบนีมีแค่สีดาํ ค่ะ(C)กรุณารบัยาทีชอ่ ง
- 理髮營業場所使用的消毒設備有哪些(A)紫外線消毒櫃(B)緊急照明燈(C)毛巾蒸氣箱(D)滅火器。