第一題：「治喪流程規劃書實務技能」
 一、情境說明：
       洪模方先生為台東池上鄉的大地主，其妻黃成澄女士於民國41年7月2日（農曆閏5月11日）產下一對龍鳳胎，兒子洪門彥、女兒洪芝織。洪門彥在17歲的暑假與同學相約去溪邊遊玩，不料上游山區突降暴雨、下游溪水暴漲，洪門彥與同學們走避不及而溺水罹難。一家陷入愁雲慘霧中，黃成澄女士悲慟不已引發延宕性悲傷導致憂鬱症，待兒子對年圓滿後即上吊自縊。洪模方的大哥洪模距不忍唯一的弟弟接連喪偶喪子，便口頭過繼自己當時12歲的么兒洪樓孟予弟弟，洪模方昔日就與洪樓孟十分投緣，因此除了感恩大哥，亦將洪樓孟視如己出。隔年洪模方先生變賣土地帶著洪芝織與洪樓孟搬遷至台南玉井區，想重新調整心情，展開新生活。
       洪芝織25歲時與其高中學長呂由猶先生結為連理，婚後兩人胼手胝足在玉井當地經營芒果冰店為生，並育有一對雙胞胎兒子呂管、呂佃。呂管、呂佃雖為雙胞胎但兩人個性迥異，呂佃自小內向喜歡把玩洋娃娃、化妝品，呂管則個性獨立、做事果斷，呂由猶夫妻倆對孩子教養方式以引導建議替代打罵，一家人和樂融融。中年開始洪芝織女士飽受糖尿病、高血壓所苦，於是皈依佛門潛心念佛，呂由猶先生則更加熱衷於地方宮廟事務。洪女士於國曆109年7月1日（農曆5月11日）在家中昏迷，經兒子呂管發現後緊急送醫急救，醫院於洪女士入院的第四天下午發布病危通知，並建議家屬可以接回家準備後事，一家人及其弟弟洪樓孟接獲通知後旋即趕往醫院。於趕往醫院的路上呂佃同時聯絡經營禮儀公司的男友朱鑼紀禮儀師。
以下為聯繫及治喪協調對話內容：
（呂佃撥打電話給朱鑼紀）
呂 佃：小朱，我媽媽快不行了，醫院發病危通知了，我和爸爸正在趕往醫院的路上，你準備一下也趕快來。
朱鑼紀：好的，沒問題。那家裡現在有人嗎？
呂 佃：我哥在，如果家裡有什麼事情需要先處理你可以跟他說。
朱鑼紀：好，我打給他。你開車小心一點不要急，不然我會擔心。（朱鑼紀撥打電話給呂管）
朱鑼紀：管哥，我剛剛聽小佃說了。現在也要趕往醫院，我會安排一組工作人員過去府上協助相關事宜。 呂 管：好，我知道了，你快去幫我弟跟我爸，路上小心。 （在醫院）
呂由猶：小朱，你到了啊，呂媽媽剛剛16時30分已經往生了，我們現在要去太平間助念8小時。
 朱鑼紀：好，等助念完我們再回家。（助念8小時後，辦妥離院手續）
朱鑼紀：等等車上有念佛機，我們隨行的人也一起跟著念。（到玉井家）
呂由猶：老婆我們到家了，妳不要害怕，我們都在身邊陪妳。
呂 管：好的。媽媽您沒有病痛了喔，一切都好了。
朱鑼紀：呂爸爸，我們接下來是不是就依呂媽媽生前的宗教信仰規劃？
呂由猶：好。
朱鑼紀：那現在先安排大體冰存相關事宜，其他事情我們白天再來商量。
呂由猶：好，後續有什麼事情要確認，就讓小管、小佃他們倆決定就好。
（當天上午）
 朱鑼紀：我先連絡廠商過來布置靈堂。管哥、小佃要請你們先幫忙寫一下家裡成員的名單和出生等相關資料，好讓我排訃聞和請老師擇日以及相關的規劃。 呂 管：好，等等我來寫。
 （禮儀師與家屬進行治喪協調會議） 朱鑼紀：這份是根據你們的需求規劃的殯葬服務契約，附件有詳列服務的項目、規格與價格。請你們詳讀，若没有問題就在文件上簽名。 呂 佃：我們這麼熟，有需要簽這個嗎？ 朱鑼紀：小佃，雖然我是你的男友，跟你的家人也都很熟，但這是法令規定的，目的在保障大家的權利及義務喔！ 呂 佃：好吧！我們看完之後再簽。 （數小時後） 朱鑼紀：我剛剛已經有請擇日老師合過日子了，比較適合入殮及出殯的日子在三七的前二天。 呂 管：好的，沒問題。 朱鑼紀：另外，因為呂媽媽是很虔誠的佛教徒，所以我建議每隔七天做一次七，出殯之後牌位請回家中繼續進行做七儀式，直到七七圓滿。 呂 管：對，就這樣！我媽生前有交代過，不過剛剛我爸爸有提醒傳統民間的儀式也都要做。 朱鑼紀：入殮就在出殯當天早上7點15分，8點家奠、8點40分公奠。 呂 佃：好，我記一下。 朱鑼紀：我跟你們討論完後會再整理一份呂媽媽專屬的治喪流程規劃書，這樣大家比較清楚什麼時間需要做什麼或準備些什麼。 呂 管：好的，細心的小朱，有你在我們很放心。朱鑼紀：另外，因為我們停殯是在家中，所以會有比較多習俗，入殮前會有接板等儀式，需要準備的東西我會標註在規劃書中。 呂 管：好的，沒問題。朱鑼紀：呂媽媽生前有交代入殮要穿的衣物嗎？ 呂 佃：媽媽有說要穿她念佛時的衣服，像是黑色那件，還要放入皈依證。 朱鑼紀：好，我這邊記錄一下，到時候也可以提醒你們。奠禮結束後有要開放瞻仰遺容嗎？ 呂 管：不要對外開放，就我們自己至親的人瞻仰就好。 朱鑼紀：好的。訃聞的部分100張夠嗎？ 呂 管：夠了，我們不想太勞師動眾，所以只發給至親好友。 朱鑼紀：好。我剛剛有去家外面馬路量了一下，會場的部分搭設18呎寬、50呎長沒問題，場內預計可容納50張座椅，過兩天我再跟你們一起去相關單位填寫資料申辦道路搭棚的手續。 呂 管：好的。呂 佃：小朱，我現在好亂，你要陪我們。 朱鑼紀：當然啊，你們放心。只是我很擔心呂爸爸，我們也要多陪著他。 呂 管：我知道，謝謝你，小朱。 朱鑼紀：我這邊有幾張會場花山布置的款式你們挑選一下。 呂 佃：哥，你覺得這款蓮花造型的好嗎？我覺得很符合媽媽的宗教信仰。呂 管：好，我想爸一定也會贊成。 朱鑼紀：請問呂媽媽的骨灰要放在哪裡？ 呂 管：就放在玉井懷恩堂。 朱鑼紀：這樣我建議火化後當日未時晉塔。 呂 管：好，一切圓滿重要。 朱鑼紀：對了，出殯當天舅舅會來封釘嗎？ 呂 管：會，雖然他不是我們的親舅舅，但是他與我們的關係很密切，就像真正的一家人，外公生前也非常疼愛他，他對我爸媽也十分尊敬。 朱鑼紀：好，記得要準備一個紅包給長輩喔。 （談話過程中已完成靈堂布置） 朱鑼紀：我剛查了一下萬年曆，今年有閏4月、明年沒有閏月，我等一下回公司先把今天談的內容及百日、對年日期一併彙整，明天我再送治喪流程規劃書及訃聞過來。 呂管、呂佃：好喔，小朱謝謝你，有你的協助我們放心很多。 朱鑼紀：哪裡，這是我應該做的。我們這段時間就密切保持聯絡。 呂 佃：小朱你回去路上小心點。 二、請依上述提示情境，規劃撰寫從遺體安置到後續關懷之治喪流程規劃書。★作答注意事項（務必仔細閱讀）： (一)本部分請針對題目治喪流程規劃書之「服務流程」、「日期時間」、「服務項目」及「服務說明」等欄之空格，於答案紙本依空格編號填入對應答案。 (二)治喪流程規劃書之「日期時間」，除有特別指定以農曆作答外，請一律以「國曆」作答，未依指示逕以「農曆」作答者，比照答錯扣分。日期時間格式請依範例作答，否則該空格扣5分(如日期應以100年5月20日格式作答，如以100.5.20或100/5/20等其他格式作答者予以扣分)。[!--empirenews.page--]



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