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二、何謂文化能力（cultural competence）？如何將文化能力運用在社會工作實務中？（25 分）
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- 22 社會工作專業對外籍配偶及其家庭所提供的服務項目，不包括下列何者？(A)仲介婚姻 (B)輔導取得公民資格(C)協助生活適應，如考駕照、學習語言等 (D)增強其教養子女的親職能力
- 14 臺灣自 80 年代起開始推動社區總體營造工作，下列何者為該階段社區總體營造的特色？(A)發展生產福利建設 (B)培養社區公民意識 (C)善用社區剩餘勞動力 (D)增加社區經濟收入
- 2那些屬於行銷的推廣活動？[複選] [中 95](A)直銷 (B)廣告(C)人員銷售 (D)公關
- 2電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心—4P逐漸往4C移動，帶來下列哪些新的思維？[複選] [中 94](A) 不再急於制定行銷組合之產品策略，而以回應顧客的需求與慾望為導向(B) 暫時把行銷
- 下列哪些是錯誤的網路行銷思維？[複選] [中 93](A) 每家企業都應該有個網站 (B) 產品與服務不是重點，只要網路行銷做得好，東西自然好賣(C) 網路行銷技術重於經營 (D) 網路世界是
- 21 「家庭暴力防治法」規定，以下那一項與「加害人處遇計畫」有關的敘述是錯誤的？(A)對於加害人實施之認知教育輔導、心理輔導、精神治療、戒癮治療或其他輔導、治療(B)法院可以依職權核發「命相對人完成加
- 一、認知行為理論的觀點為何？若用在社會工作實務上，具體之處遇方向與實務策略為何？
- 2「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合4P決策中的哪一P？[單選] [易 126](A) 產品 (B) 價格(C) 通路 (D) 推廣
- 2Kotler「個人和群體經由創造、提供與交易的過程，來滿足需要及慾望所做的種種活動」是指？[單選] [易 121](A) 市場 (B) 交換(C) 交易 (D) 行銷
- 20 兒童及少年福利與權益保障法中，下列敘述何者錯誤？(A)少年年滿 15 歲或國中畢業者，可進入職場工作(B)教育主管機關應視少年性向及志願，輔導其進修、接受職業訓練或就業(C)社政單位應整合勞政、
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- 2目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是？[單選] [易 129](A) 家具 (B) 藝術品(C) 女性服飾 (D) 書
- 2那些屬於網路社群的資訊科技？[複選] [中 99](A) 新聞討論區 (B) MSN(C) 聊天室 (D) 網路相簿
- 2企業透過e-mail或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略？[單選] [易 128](A) 推式策略 (B) 拉式策略(C) 推-拉式策略 (D) 廣告看板策略
- 2網路世界中最有限的資源為何？[複選] [難 64](A) 金錢 (B) 資訊(C) 使用者的目光 (D) 使用者的時間
- 下列有關台灣傳統工藝與地區之配對，何者不正確？(A) 螺溪石硯 ／ 濁水溪 (B) 施金玉香舖 ／ 鹿港(C) 蛇窯 ／ 大里 (D) 葉王交趾陶 ／ 嘉義
- 4「CRM」是指？[單選] [易 182](A) 企業資源規劃 (B) 供應鏈管理(C) 顧客關係管理 (D) 知識管理
- 已知直線 的交角為Θ ，試求cosΘ 之值？
- 下列那些屬於顧客關係管理常用的技術？[複選] [中 192](A) 線上分析處理(OLAP) (B) 電話客服中心(Call Center)(C) 資料倉儲(Data Warehouse) (
- 2相對傳統行銷而言，有關網路行銷的敘述，下列哪些正確？[複選] [難 60](A) 網路行銷具有全球性 (B) 網路行銷具有24小時雙向溝通(C) 商品資訊可以即時更新 (D) 網路行銷成本較傳
- 4Nonaka & Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式，其中「從內隱知識轉化為外顯知識」是指？[單選] [易 188](A) 共同化 (B) 外化(C) 結合 (D) 內
- 4「ERP」是指？[單選] [易 183](A) 企業資源規劃 (B) 供應鏈管理(C) 顧客關係管理 (D) 知識管理
- 23 有關多元文化社會工作之敘述，下列何者錯誤？(A)多元文化社會工作者除了重視服務對象的文化特質外，也應反思、釐清自己的文化知覺(B)社會工作者應深入了解少數族群之文化與歷史之過去、現在與未來(C)
- 2請問依據梅特卡菲定律，7位使用者會有幾組對話？[單選] [中 104](A) 7組 (B) 14組(C) 21組 (D) 28組
- 2相對傳統行銷而言，有關網路行銷的敘述，下列哪些正確？[複選] [難 61](A) 由大眾化轉為個人化 (B) 由單向傳播轉為雙向溝通(C) 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路(D) 網路行銷
- 4Nonaka & Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式，其中「由內隱知識到內隱知識，藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指？[單選] [易 189](A) 共同化 (
- 2有共同興趣的人，在網路上形成一個團體，團體間可藉由某些線上服務分享資訊，這是何者概念？[單選] [中 100](A) 商務(Commerce) (B) 基模(Context)(C) 社群(Co
- 24 有關家庭社會工作實施方法的敘述，下列何者錯誤？(A)社會工作人員會以案主的需求為主，啟發案主的潛能，增強面對問題的動機(B)社會工作人員以綜融方法進行臨床家庭社會工作之專業協助(C)專業社工人員
- 2請問依據梅特卡菲定律，8位使用者會有幾組對話？[單選] [中 105](A)8組 (B)16組(C)32組 (D)28組
- 2網際網路興起，改變行銷的遊戲規則，帶來哪些新的網路行銷規則？[複選] [難 62](A) 由供給面經濟轉變成需求面經濟 (B) 顧客知識不在重要(C) 消費市場重建 (D) 產業疆界模糊
- 30請問直效行銷是屬於行銷組合4P中的那一P？[單選] [易 133](A) Brand (B) Promotion(C) Place (D) Product
- 2請排出消費者購買決策過程的五個階段順序？[單選] [中 101](A) 資訊尋找→方案評估→問題認知→購買選擇→購買結果(B) 方案評估→資訊尋找→問題認知→購買選擇→購買結果(C) 資訊尋找
- 25 有關家庭系統及家庭社會工作的敘述，下列何者錯誤？(A)家庭是一個有機體，會隨著家庭週期而發展，各階段有不同的發展任務(B)家庭發展不同階段中，家庭成員的角色和任務會發生改變(C)家庭問題常相互關
- 4資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能？[單選] [易 187](A) ERP (B) SCM(C) CRM (D) KM
- aA 與 B 分別是斷面為矩形與正方形的細長桿件，已知 A 桿件斷面的長與寬分別為 8 cm 與2 cm，若欲使兩桿件分別於承受 1200 N 拉力下具有相同大小之最大剪應力，則桿件 B 之邊長
- 4Nonaka & Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式，其中「以語言、故事傳達知識，或將其製作文件手冊，將外顯知識轉換成內隱知識」是指？[單選] [易 190](A) 共