14 圖書館處理讀者抱怨的第一步，下列何者最合適？(A)同理心聆聽(B)據理力爭(C)說明圖書館規則(D)維護館員自身權益

問題詳情

14 圖書館處理讀者抱怨的第一步，下列何者最合適？
(A)同理心聆聽
(B)據理力爭
(C)說明圖書館規則
(D)維護館員自身權益

參考答案

答案：A
難度：非常簡單0.982759
統計：A(456),B(1),C(2),D(0),E(0)

內容推薦

23 下列何者不是合作館藏發展計畫？(A)OhioLINK (B)Triangle Research Libraries Network（TRLN）(C)Cooperative Online Reso
23 開放取用（open access）的出版可分成兩種，其中一種是採取與傳統期刊不同的運作方式，將研究成果（文章）以電子方式存放於機構，學科領域或個人的典藏資料庫內，提供讀者免費取用，稱為：(A)
4 下列資訊科學家何者首先提出資訊檢索（information retrieval）一詞？(A)Vannevar Bush (B)Ted Nelson (C)Calvin Mooers (D)Euge
13 假設2012年訂購某中文電子書資料庫，內有電子書8,000種，2013年續訂時因故自原資料庫刪除100種，請問館藏淘汰量應計算為幾種？(A)館藏淘汰量計為0種，停止訂購或終止使用權之電子資源數量
下列那一部百科全書是由網友透過共建共享的方式，在wiki的系統中編輯與撰寫詞條？(A)臺灣大百科全書(B)中華大百科全書(C)大英百科全書(D)中醫大百科全書
22 依據我國圖書館統計標準，下列所列之費用項目，何者於開辦費與營運費中均須編列？①圖書資料費用（各類型館藏資料費用） ②文獻供應與館際互借費用③館藏維護費用（裝訂、保存與維護；數位化費用） ④館舍費
22 美國圖書館學會（American Library Association）於2009 年通過的圖書館員核心能力政策，提出了八種核心能力，包括：基礎專業能力、資訊資源能力、知識與資訊的組織能力、資
3 圖書館學與資訊科學雖各有發展源流，但是卻逐漸整合，主要原因是兩者的研究基礎都建立在三個要素上。下列何者非三個要素之一？(A)使用者（人） (B)資訊（文獻、資料、知識）(C)資訊審查機制(D)承載
12 下列各種採購書刊的方式，何者是圖書館最常用於訂購期刊的方式？(A)Lease plan (B)Approval plan (C)Standing order (D)Blanket order
30 依據我國「政府出版品管理作業要點」規定，每一獨立出版單元以申請下列何種編號一號為原則？(A)GDP (B)GPA (C)GPN (D)GNP

內容推薦