問題詳情
27. 顧客有抱怨及牢騷時，應以何種態度來處理：
(A) 不屑的態度
(B)無禮的態度
(C)誠懇的態度
(D)不理不采的態度。
(A) 不屑的態度
(B)無禮的態度
(C)誠懇的態度
(D)不理不采的態度。
參考答案
答案：C
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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