一、企業最常用的三個整合套裝軟體，分別是企業資源規劃（Enterprise ResourcePlanning, ERP）、供應鏈管理（Supply Chain Management, SCM），和客戶關係管理（Customer Relationship Management, CRM）。此三個套裝軟體主要記錄與處理企業大量的日常交易活動，協助企業作對內對外作業流程的監控，著重的是資料的正確性，對於「線上即時分析」的功能，相對而言就比較弱。因此強調快速而即時提供決策支援訊息的商業智慧系統（Business Intelligence, BI）就因應而生。BI 組合下列 12 個系統或軟體工具（為 BI 的元件），以便中高階主管、客戶、業務人員等相關人士作線上即時查詢，作為決策判斷的參考。● ERP● SCM● CRM● ETL（extract, transfer, load）工具● 資料倉儲（Data Warehouse）● Web OLAP（Web On Line Analytical Processing）資料檔● OLAP（On Line Analytical Processing）軟體● Data Base● EIS（Executive Information System）● DSS（Decision Support System）● Report/Query 工具● 企業入口網站（Portal）
⑴試將上述 BI 的元件，圖示成一商業智慧系統，並以→表示元件間的關係。（15 分）