問題詳情
26 服務品質構成要素中，所謂提供協助給顧客的意願與速度，是指：
(A)有形實體
(B)及時回應
(C)持續能力
(D)安全服務
(A)有形實體
(B)及時回應
(C)持續能力
(D)安全服務
參考答案
答案：B
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
內容推薦
- 下列就保險業之敘述，何者錯誤？(A)船東互保協會（P&I Club）為保險業之組織 (B)財產保險業應承保住宅地震危險(C)保險業不得為合作社之組織 (D)中國輸出入銀行依主管機關許可可經營保險
- 如右圖，將六邊形ABCDEF用影印機放大成120％的六邊形A'B'C'D'E'F'，則下列敘述何者錯誤？ (A)∠C 之對應角∠C�
- 24 下列有關消防安全設備檢修專業機構管理辦法規定之敘述，何者錯誤？(A)實收資本額在新臺幣 1,000 萬元以上之公司(B)置有消防設備師及消防設備士合計 10 人以上，均為專任，其中消防設備師至少
- 13 海關管理保稅工廠進口保稅原料，有短裝、溢裝情事，應檢具相關證明文件向海關何單位辦理報備？(A)原進口地海關驗貨單位 (B)原進口地海關分估單位(C)原進口地海關倉棧單位 (D)保稅工廠監管單位
- 下列有關靜脈竇型（sinus venosus）心房中隔缺損（atrial septal defect，ASD）之敍述，何者錯誤？(A)常合併肺靜脈回流異常(B)缺損的位置，有時是在心房中隔底部接
- 24 強制汽車責任保險的給付項目包括下列何者？ ①殘廢給付 ②死亡給付 ③財損責任給付 ④傷害醫療費用給付(A)①②③④ (B)僅②③④ (C)僅①②④ (D)僅②③
- 肌肉收縮所需的熱量來源與選擇，不受下列何者所影響?(A)運動強度(B)心情好壞(C)持續時間(D)訓練
- 11 假設水準測量的前後視距離相等且水準尺直接置放於點位上，後視 A 點得水準尺讀數為 426 m，前視 B 點得讀數 582 m，已知 A 點高程為 763 m，則 B 點高程為：(A
- 17 下列何者不是視網膜裂孔之成因？(A)食物中毒 (B)格子狀視網膜退化 (C)眼部創傷 (D)玻璃體剝離拉扯
- 38 有關利率變動型年金保險的說明，下列何者正確？(A)年金給付期間，預定利率不得低於年金給付開始日當月之宣告利率(B)年金給付期間，要保人得以保險契約為質，向保險公司借款(C)年金累積期間，保險公司
內容推薦
- 18 下列有關於眼瞼板內含腺體之敘述何者正確？(A)麥氏腺（meibomian gland），分泌水分 (B)蔡氏腺（gland of Zeis），分泌油脂(C)麥氏腺（meibomian gland
- 14 下列何種進口貨物免向經濟部國際貿易局申請簽證輸入許可證？(A)未向經濟部國際貿易局辦理登記之廠商或個人，輸入貨品之離岸價格 FOB 超過美幣二萬元者(B)輸入規定代號「MP1」，而於「大陸物品有
- 35 下列何者不是企業採取終身僱用制度的好處？(A)員工的向心力高 (B)公司內部和諧 (C)員工流動率低 (D)員工的平均薪資低
- 下列關於心臟瓣膜置換手術中，置換瓣膜（prosthetic valve）的選擇，何者正確？①計畫生育之年輕女性患者可選擇機械型瓣膜（mechanical prosthesis） ②年齡大於70歲
- 27 自覺式驗光紅綠測試時，如果紅色比較清楚時，應加入下列那一個鏡片讓紅綠接近一樣清楚？(A)+0.25D (B)+0.75D (C)-0.25D (D)0.00D
- 33 保險代理人公司有下列何種情事者，應檢具申請書及董事會或股東會議事錄，報請主管機關核准，並依法向公司登記主管機關辦理登記？①停業 ②復業 ③解散 ④歇業(A)①②③ (B)②③④ (C)①②④ (
- 若將 所表示的各點標示於下圖的數線上，則位於 上的點共有 ＿(11)＿ 個。
- 10 以下何者為發生在新拌混凝土中的體積變化？(A)自體收縮 (B)乾燥收縮 (C)塑性收縮 (D)碳化收縮
- 32 下列敘述，何者正確？(A)人壽保險之要保人指定受益人者，依據保險法第 105 條規定應獲得被保險人之書面同意，並且約定保險金額，財產保險則無類此之規定(B)財產保險之要保人指定受益人後，未放棄對
- 26 商業火災保險可以附加下列那些 SB 附加條款？①重置成本附加條款 ②專業費用附加條款 ③保險金額自動增加附加條款 ④殘餘物清除費用附加條款(A)僅①③ (B)僅②④ (C)僅②③④ (D)①②③
- 25 依公共危險物品及可燃性高壓氣體設置標準暨安全管理辦法規定，下列有關六類物品製造場所之敘述，何者正確？(A)場所四周保留空地寬度應在 5 公尺以上(B)窗戶及出入口應設置 30 分鐘以上防火時效之
- 23 戴上矯正鏡片後，看近距離 40 公分處有 6 稜鏡度（Δ）的外斜位（exophoria），再加上-00 D 的球面鏡後可矯正成正眼位（orthophoria），以斜度法（gradient m
- 31關於高度數鏡片的選擇，下列何者正確？(A)材質上優先考慮玻璃片(B)高度數的負鏡片會讓眼睛的外觀看起來變得很大(C)選用低折射率鏡片是有效減少厚度的方法(D)解決高度數負鏡片周邊的近視環（myop
- 24 眼位檢查發現看遠方 6 公尺處有 2 稜鏡度（Δ）的外斜位（exophoria），看 40 公分處有 10 稜鏡度（Δ）的外斜位（exophoria）。最可能的情形為：(A)內聚力不足（conv
- 馬拉松跑步產生能量之主要途徑為?(A)肝醣(B)乳酸(C)磷酸肌酸(D)麩醯胺酸
- 36 下列何者不是企業培養風險管理人才的好方法？(A)要求管理者時時掌握各種風險資訊(B)將管理人訓練成具有十八般武藝，能獨自處理各種風險事件的風險管理師(C)在管理者既有的專業領域中，增加其風險管理
- 25 企業投保營業中斷保險時，得依其預估營業中斷期間及最大可能損失，約定共保百分比，以調整保險金額。試問若預估營業中斷期間為 10 個月時，其適用的共保百分比應為多少？(A) 100% (B) 90%
- 20 保險公司可透過下列何種措施以了解核保準則之落實情形，並對核保準則提出改進建議？(A)稽核作業 (B)再保險分出 (C)市場行為分析 (D)財務工程模型
- 下列有關冠狀動脈疾病病人之處置，何者錯誤？(A)三條冠狀動脈疾病之糖尿病病人接受冠狀動脈繞道手術，比接受支架置放術具有較好的長期存活(B)多條血管冠狀動脈疾病病人的治療方面，經皮冠狀動脈處置（p
- 40 營利事業負擔保費為員工投保之團體壽險，以營利事業或被保險員工及其家屬為受益人者，依營利事業所得稅查核準則第 83 條的規定，下列何者錯誤？(A)保險費每人每月在 2,000 元以內，不得認列為企
- 78歲女性患有高血壓、慢性腎功能不全、陳舊性中風，長期使用導尿管，居住在慢性養護機構；因發高燒兩天，消化不佳，解黑便及意識不清，住院治療。經檢查發現血液和尿液培養皆長出：具有廣效乙內醯胺酵素（e
- 27 了解目標顧客風險管理與理財規劃之需求與偏好後，保險公司如何比競爭者更有效、持續地滿足顧客，創造適當利潤？(A)利用銷售戰術 (B)利用競爭優勢 (C)分析成本結構 (D)分析組織結構
- 11 有關混凝土試體形狀和大小對抗壓強度試驗值的影響，若以下列符號代表試體的尺寸和形狀：I：φ15×30 cm 圓柱體；II：15×15×15 cm 立方體；III：20×20×20 cm 立方體；則
- 28 顧客關係管理運作的要件之一，是公司必須設計流程系統以便進行顧客描述與忠誠度管理。該系統稱為：(A)人力系統 (B)接觸系統 (C)作業系統 (D)分析系統
- 有關呼吸困難（dyspnea）之敘述，下列何者錯誤？(A)焦慮不會引起呼吸困難(B)呼吸困難是一種主觀上對呼吸不順暢的感覺(C)呼吸困難的原因甚多，包括心衰竭或呼吸道阻塞(D)病人的呼吸困難，且