問題詳情
50.修正性控制指的是，用以減少或防止不好的行為或結果，以期達到組織規範與標準的機制。下列何者屬於修正性控制的應用？
(A) 人員懲罰
(B) 業務品質規定
(C) 顧客抱怨處理
(D) 教育訓練流程
(A) 人員懲罰
(B) 業務品質規定
(C) 顧客抱怨處理
(D) 教育訓練流程
參考答案
答案：A,C
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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