問題詳情
22 平衡計分卡包括四個績效評估構面，其中「內部程序面」所強調的重點是：
(A)建立售後服務程序，以提升顧客滿意度
(B)建立適當的獎酬制度以激勵員工
(C)提升獲利績效
(D)強化資訊系統能力，以提供決策資訊
(A)建立售後服務程序，以提升顧客滿意度
(B)建立適當的獎酬制度以激勵員工
(C)提升獲利績效
(D)強化資訊系統能力，以提供決策資訊
參考答案
答案：A
難度：困難0.363636
統計：A(8),B(5),C(1),D(6),E(0)
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