問題詳情
6.SERVQUAL模型中可靠性的標準不包含下列何者？
(A)公司向顧客承諾的事情都能及時完成
(B)顧客遇到困難時，能表現出關心並幫助
(C)公司是可靠的
(D)指望他們告訴顧客提供服務的準時時間
(A)公司向顧客承諾的事情都能及時完成
(B)顧客遇到困難時，能表現出關心並幫助
(C)公司是可靠的
(D)指望他們告訴顧客提供服務的準時時間
參考答案
答案：D
難度：適中0.647059
統計：A(4),B(10),C(22),D(66),E(0)
內容推薦
- 【題組】7娜美：我們的千陽號可以直接開到漢口耶！
- （ ）秦始皇在位時，連結了原來由哪三個國家所建之長城，以防禦北方外族的入侵？ (A)韓、趙、魏 (B)燕、趙、秦 (C)齊、楚、燕 (D)楚、燕、秦。
- 【題組】丁戊己庚辛開放為通商口岸與下列哪一事件有關？(A)英法聯軍 (B)甲午戰爭 (C)中法戰爭 (D)鴉片戰爭。
- 秧秧在閱讀周朝歷史時，他發現周朝在政治、社會、經濟與教育上截然不同，請教老師之後，秧秧才明白，原來周朝分成西周與東周，請各位同學幫忙秧秧選出下列敘述不正確的選項：(A)政治上：西周為了鞏固政權，
- 47 對採公債籌措財源，下列何項敘述較接近古典學派的觀點？(A)以充分就業為目標，必要時可擴張赤字而由公債融通(B)公債發行費用較租稅稽徵費用為低(C)公債發行的可能性，使政府支出任意擴張，增加戰爭的
- 【題組】承第21題，造成此種結果的原因有哪些？ (甲)科技的發展 (乙)外來文化的刺激 (丙)社會運動的推動 (丁)青少年次文化的發展 (A)甲乙丙 (B)乙丙丁 (C)甲乙丁 (D)甲丙丁。
- 將一個質點由地面鉛直上拋，若不計空氣阻力，則下列有關該質點運動的敘述，何者正確？ (A)質點於上升過程中，其速度漸減，這表示物體所受的加速度逐漸減小 (B)質點於上升過程中速度漸減，這表示物體所受
- 依機關公文電子交換作業辦法規定，各機關將文件資料透過電腦系統及電信網路，予以傳遞收受者，此稱之為：(A)公文傳真 (B)電腦公文(C)電子交換 (D)數據通信
- （ ）「黃金十年」，是指國民政府在這段期間大力推動各項建設、終止各種不平等條約，與收回各種權利的一段時間。請問：「黃金十年」是在下列哪兩個事件之間？ (A)武昌起義～袁世凱退位 (B)軍閥亂政～五
- ( )If you want to be a good singer, you should practice _____________ every day.(A) sang (B)
內容推薦
- 【題組】（ ）西元 年，有一位宗教改革家公開張貼「反對教會出售贖罪券」、「九十五條論綱」，並言：「因信得救，信徒憑著懺悔，並藉由閱讀《聖經》，就可直接與上帝溝通，不需透過教會和教宗。
- 戰間期極權政體的出現，對後來世局的發展有很大的影響；當中尤其是德國納粹黨和義大利法西斯黨，更導致第二次世界大戰的爆發，請問這兩黨的共同處為何？ (A)兩國原都是戰敗國 (B)兩者皆反對共產黨(C
- 某公司以$60,000 現金出售當初取得成本為$100,000 之機器。該機器出售日當天之累積折舊科目餘額為$40,000，請問該公司針對該交易，帳上應認列：(A)無損失也無利得 (B) $20
- 隋文帝在位時由於勤於政事，因此國家富裕、人民安康；而唐太宗因知人善任、容納直諫，加上擊滅東突厥，而有「天可汗」的尊號，讓唐得以大治；到了唐玄宗，因任用賢能、勵精圖治，全國呈現一片富強康樂的景象。
- 某國正在推行健康保險制度，附表為四位投保者的薪資與保險費明細表。根據表中資料判斷，該國個人健康保險費繳納金額的多寡，是根據經濟學上何種概念而設計的？(A)負擔能力原則 (B)受益原則(C)比較
- 14 The woman a pink skirt is the one I love.(A) has (B) in(C) wears (D) with
- Anita went to a d t because she had a toothache last night.
- 請解出方程式 6x2－17x＋12＝0，x＝？(A) 或 (B)6 或-17(C)2 或 (D) 或
- 訂定計畫時對症下藥與計劃的何種原則有關？(A)實際性 (B)具體性 (C)可行性 (D)可受性
- 在臺灣史上，學齡兒童在年滿六歲就須進入學校接受義務教育，最早在何時實施？(A)西元1915年 (B)西元1937年(C)西元1941年 (D)西元1943年
- 八年抗戰時期，國民政府曾由南京遷移內陸，而日本則在原首都展開大屠殺後另立親日政權。試問日人在此扶植何人建立了親日政權？(A)溥儀 (B)汪精衛 (C)袁世凱 (D)蔣中正。
- 小珊與小彥是幼稚園的同學，請依附圖對話，判斷小珊與小彥的約定是否有法律效力？(A)有效，因口頭約定契約即成立(B)無效，因未簽訂書面契約(C)無效，因兩人屬無行為能力人(D)不一定，須經法定代
- 在多元回饋績效評估中，下列何種組織型式，其績效資訊來源廣泛？(A)官僚式 (B)宗教式 (C)家族式 (D)市場式
- 李德生的爺爺回憶起他小時候說：「自從那件事發生以後，總督府對臺灣的物資進行嚴厲的管制，民眾的生活愈來愈窮困，尤其到末期，連蔬菜也不容易到手。池塘的魚，一碰到日軍就會全數被捕撈，軍隊徵用的物資更是多到不
- 「萬無一失；密語要輕輕傳送／向穠邃的髮叢／向一隻暖象牙的雕刻／左鬢精巧，右鬢更玲瓏／幽徑，有一曲暗通」，詩中所歌詠的五官是何者？(A)眼 (B)耳(C)鼻 (D)舌。
- 我國公法制度中有關公務員司法院大法官最早破除特別權力關係的事件為何？(A)請領退休金 (B)公務員懲戒 (C)考績獎金 (D)福利互助金
- 民國79年3月，一群大學生聚集在中正紀念堂前，向政府提出「解散國民大會」、「召開國是會議」、「 」等訴求，是為「野百合運動」又名「三月學運」。試問：『 』應為何？(A)廢除動員戡亂時期臨時條
- 某位思想家認為人與生俱來就想滿足慾望，為了滿足慾望，便會發生爭執，因而主張人性本惡，這位思想家是(A)老子(B)荀子(C)孟子(D)韓非。
- 10公路局臺中區監理所位於哪一區(A)沙鹿區(B)龍井區(C)大肚區。
- 下列各組詞語，用字完全正確的是哪一選項？(A) 噤若寒蟬╱磬竹難書╱愛屋及烏 (B) 一丘之貉╱飲鴆止渴╱暴虎馮河(C) 暗潮洶湧╱明珠暗投╱置若枉聞 (D) 壽同岡陵╱海市蜃樓╱履見不鮮
- 透過大規模的戰爭，往往會促成文化的交流。中國火藥的西傳就與哪一個戰役有關？ (A)怛羅斯之役 (B)蒙古西征 (C)十字軍東征 (D)亞歷山大東征。
- （ ）「黃金十年」時期，除了政府推行各種現代化建設，地方上大力推行各式平民教育，藉此提高人民的知識水準。請問：下列哪個人對於推行平民教育有很大的貢獻？ (A)魯迅 (B)蔡元培 (C)晏陽初 (D
- ( )「夫臺灣固海上之荒島爾。篳路藍縷，以啟山林，至於今是賴」，句中「是」字的意思為何？ (A)山林 (B)臺灣 (C)先民所創的基業 (D)語助詞，無義
- 有關美國總統選舉的方式，下列何者有誤？(A)美國總統選舉並非人民直選而採選舉人團制 (B)各州選舉人團的票數是依照各州參眾兩院議員的總人數而定 (C)獲得270張選舉人團票 的候選人即為當選 (D
- 中央及地方機關之印信，其首長為薦任以上者，係由下列何者製發？(A)總統府 (B)行政院 (C)立法院 (D)內政部