問題詳情
26. 顧客抱怨處理紀錄應含：①處理日期②抱怨內容及建議③顧客住址及出生日期④產品名稱⑤顧客喜好 ⑥處理人員 ⑦最終處置方式
(A)①②③④⑥
(B)①②④⑥⑦
(C)②③④⑤⑥
(D)②③⑤⑥⑦
(A)①②③④⑥
(B)①②④⑥⑦
(C)②③④⑤⑥
(D)②③⑤⑥⑦
參考答案
無參考答案
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- 在製作倉儲管制標準作業程序書時寫到「事務員應每天早上7 點前到達庫房，完成廚師前天提出的物品需求撥發，以避免延誤作業，撥發方法請參考附件」，這是指那6 項？(A)5 W lH (B)4 W 2
- 73 在耳科疾病中的病因病理大致相同，但偏於風熱，若症見紅腫侷限，有膿頭，疼痛較劇，舌質紅，苔白，脈浮數之症為下列何病？(A)耳瘡 (B)耳癤 (C)旋耳瘡 (D)耳脹痛
- 進行 HACCP 潛在食品安全危害分析時，下列何者不屬化學性危害？(A)黃麴毒素 (B)諾羅病毒(C)多氯聯苯(D)組織胺
- 某便當公司最近成本突然暴增，為了找出最關鍵的原因，應使用下列何種方法分析? (A)管制圖 (B)柏拉圖(C)散布圖(D)特性要因圖
- 發芽的馬鈴薯芽眼含有那一種天然毒素，攝食後易致頭暈、腹痛？(A)含氰配糖體 (B)秋水仙素(C)硫酸銅(D)茄靈
- 568．假如一個重新組裝之液壓手搖泵手柄無法往壓力衝程方向打(如附圖所示)，其最大可能造成的原因是什麼裝置不正確？ (A)手搖泵進口防逆瓣 (B)活塞杯型油封 (C)活塞桿變位瓣 (D)手搖泵出口防
- 72 有關溫差試驗（caloric test , 又名冷熱試驗）的敘述，下列何者正確？(A)受試者垂直坐立在受試椅上(B)健康者，進行此試驗時，若右耳灌冰水，可見向右眼振(C)健康者，進行此試驗時，若
- 40 關於老年的壓瘡（pressure ulcer）病人治療過程中的飲食營養攝取建議，下列敘述何者正確？(A)蛋白質攝取目標為每日每公斤體重 0.8 克 (B)總熱量需要達每日每公斤體重 30～35
- 39 癲癇病人服用抗痙攣藥物 Phenytoin 可能會影響下列何種營養素在腎臟的代謝，而造成該營養素的缺乏？(A)維生素 B12 (B)維生素 D (C)維生素 A (D)維生素 C
- 大仁昨天在中午 12 點及晚上 19 點吃飯，如圖(十六)是大仁昨天的血糖濃度資料。試回答 46~48 問題：【題組】甲階段開始血糖濃度上升，此時血糖從何處來？ (A)粒線體行呼吸作用分解產生
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- 【題組】丁到戊階段血糖濃度穩定，應是哪兩種激素相互協調的結果？ (A)升糖素、胰島素 (B)甲狀腺素、副甲狀腺素 (C)升糖素、腎上腺素 (D)腎上腺素、甲狀腺素。
- 【題組】戊階段開始血糖濃度快速上升，戊階段最不可能發生哪件事？ (A)大隊接力時大仁準備接棒衝刺 (B)阿璿躲在門旁嚇大仁一大跳 (C)大仁偷吃一顆糖 (D)大仁上課昏昏欲睡。
- 76 鼻衄，因肝火上逆，火邪迫血外溢，量多，色深紅，內治宜清肝瀉火，涼血止血，可選用何方加羚羊角、玫瑰花？(A)小柴胡湯 (B)龍膽瀉肝湯 (C)天麻鈎藤飲 (D)丹梔逍遙散
- 78 咽喉病症見咽喉微紅，微痛，微腫，異物感，或有聲嘶，腰膝痠軟，頭暈目眩，耳鳴，夜熱盜汗等，屬下列何證？(A)腎陰虛證 (B)肺臟虛損 (C)肝氣鬱結 (D)脾氣虛證
- 2 關於諮商關係特性的敘述，下列何者錯誤？(A)由許多發展階段組成的諮商關係只能提供諮商心理師一個結構性的參考架構而已(B)諮商關係發展可依序分為建立關係、探索、問題解決、結束與追蹤四個階段(C)個案
- 77 下列何者不是「急喉瘖」之診斷要點？(A)聲音不揚，甚至嘶啞失音 (B)發病較急，兼有其他感邪症狀(C)失音驟然發生，聲帶檢查無紅腫變化 (D)需與肝鬱失音相鑑別
- 3 近年來，以「實證為基礎」的實務工作（evidence-based practice）受到相當的重視，下列敘述何者錯誤？(A)強調在實務中使用的技術必須是被實徵研究證據所支持的(B)反映出一種「有效
- 4 關於諮商關係的敘述，下列何者正確？①女性主義治療強調平等關係的建立 ②森田療法認為諮商關係是改變的必要條件 ③精神分析治療主張沒有真實關係就沒有治療可言 ④阿德勒學派治療強調建立合作性治療關係的重
- 6 根據 Freud 的理論，個人開始向外發展社會關係是下列那一個階段？(A)肛門期 (B)潛伏期 (C)兩性期 (D)性蕾期
- 5 寇哈特（Kohut）與自體心理學家皆將何者視為分析性療癒的最重要因素？(A)面質（confrontation） (B)闡釋（interpretation）(C)增強（reinforcement）
- 8 阿德勒取向的助人者，其角色與功能主要在於下列何者？(A)全面評估個案的功能 (B)協助個案體察個人責任的限制(C)幫助個案探索自己的潛意識 (D)協助個案評估自己的方向與期望
- 7 關於精神分析治療，下列敘述何者最正確？(A)源於精神分析學派的其他修正或分歧理論，揚棄了 Freud 的驅力理論(B)修正或與之分歧的理論，最終僅保留且強調潛意識(C)修正或與之分歧的理論，最終僅
- 79 依《重樓玉鑰》，口齒病初起，牙骨及腮內疼痛，不紅不腫，惟連及臉骨者，此稱何病症？(A)牙齩癰 (B)牙宣 (C)骨槽風 (D)懸旗風
- 9 阿德勒學派中對於早期回憶的評估應用，下列何者錯誤？(A)具有隱喻性，投射了生活的基本信念(B)會邀請個案回想 10 歲以前的事情(C)目的在與個案一起改寫生命故事(D)會希望個案談記得的事情，而不
- 10 關於阿德勒觀點的敘述，下列何者錯誤？(A)不接受 Freud 認為個人生命型態深受出生後頭 6 年經驗影響的看法(B)認為自卑感是所有人類正常的心態(C)認為個體約在 6 歲左右會將自以為完美的
- 80 有關口齒脣舌病的疼痛辨證中，下列敘述何者錯誤？(A)外邪侵犯，出現疼痛且疼痛輕微，患處不紅，為風寒邪毒之侵襲(B)患處出現疼痛且疼痛時重時輕，多為正虛邪實之候(C)患處出現疼痛且疼痛持續，為邪毒
- 11 存在主義諮商的貢獻，不包括下列何者？(A)將死亡視為正向力量的新觀點 (B)強調治療關係中教導的重要(C)強調自由與責任 (D)學派的主要概念可整合入大部分的學派
- 12 下列何者並非存在主義心理治療的核心原則？(A)罪惡感能提供人們改進的機會(B)「易受傷害性」激勵人們更真實地面對自己(C)樂觀中的悲觀是人們需面對的事實(D)生命的不可預測讓人們必須採取負責任的
- 14 關於個人中心學派的敘述，下列何者錯誤？(A)人在本質上是可以被信任的 (B)改變的關鍵在於治療技術的有效與否(C)強調諮商關係的治療力量 (D)正確的同理性了解是治療的基礎
- 13 關於 Abraham Maslow 人本心理學的觀點，下列何者錯誤？(A)自我實現是唯一重要的需求(B)強調人類的特質包括自由、理性與客觀性(C)提出產生動機的需求層級，最基本的是生理需求(D)
- 15 完形治療取向的諮商心理師運用下列那種語言技巧，增加個案的責任感？(A)把代名詞「它」改成「你」(B)把疑問句改為陳述句(C)把「我想要（want）」改成「我需要（need）」(D)把「我將不會（
- 16 馬修發現他的個案在諮商過程中，腳不停的抖動，此時他邀請個案站起來，持續用力的抖腳，並跟正在抖動的腳說些話。馬修最可能運用下列何種技術？(A)停留在感覺中 (B)內在對話練習 (C)誇大練習 (D
- 17 關於完形治療取向諮商心理師的技術與意圖，下列敘述何者最適切？(A)運用鼓勵，幫助個案朝設定的目標和價值前進(B)運用家庭作業，幫助個案在生活情境中檢視其信念(C)運用練習，幫助個案發展頓悟和人際
- 18 現實治療對治療關係的看法，下列何者錯誤？(A)諮商心理師需與個案產生連結 (B)關係本身就能自動產生療效(C)好的關係能促使個案真誠投入 (D)支持的關係能促使個案嘗試新行為
- 19 關於現實治療基本心理需求的敘述，下列何者錯誤？(A)包括生存、歸屬感、權力、自由和樂趣等需求(B)歸屬感需求可藉由親友、寵物、收集物件等得到滿足(C)各種需求相輔相成不會有衝突(D)需求會驅動個