30. 進行瓦斯器具裝修工作，如遇消費者對自己服務態度有不滿的表示時，下列應對方式，何者為正確？
(A)出口不遜，惡言相向，甚至與之發生衝突
(B)終止工作、收拾工具、材料，調頭就走
(C)不理會，也懶得解釋
(D)先口頭道歉並表明以後改進，再婉言解釋因由。