二、摘要分析（18％）請閱讀下列文章後，以 100 字左右摘錄克里斯託〈電子媒介有何不同？〉之重點（9％）；並以 100 字左右寫出你的見解（9％）。電腦輔助溝通並沒有言語該有的特徵，它也不具備書寫的特徵。首先，它不像傳統書寫的存在有空間的限制：實體篇章是靜止不動，而恆久存於紙頁。一旦落筆，下次重複查看時，篇章依舊不改。要是再翻回先前看的一頁，卻發現有些圖示特徵變了，豈不教人驚訝。光是上述書寫的特性而言，就可知道電腦輔助溝通壓根兒也不像傳統的書寫。……電腦輔助溝通的另一項特點，更是離傳統書寫更遠了，那就是超連結，這種快速捷徑讓用者可以選擇從某一網頁或網站，直接跳往其他網頁、網站。超連結是網路最基本的結構性質，没有超連結，網路這個媒介就無法存在了。傳統的書寫也有類似對等性質，例如：注腳就是一種簡單的超連結，讓讀者的眼睛可以從頁面的某一處，跳到另一處，或是從篇章的某一頁跳到另一頁（例如，注腳解釋是列於書末時）。不過注腳對傳統書寫語言，不是那麼重要；有很多篇章一則注腳也沒有。相較之下，網路沒有超連結，就無法運作了。最後，電子郵件、即時訊息、聊天社群的互動，因為必須迅速溝通，所以不像大部分書寫有細心規畫及精心的結構安排。有些人傳送訊息時完全不經修潤，不管是不是有打錯字、不規則大小寫、缺乏標點符號或有其他不合規則的做法。不過這些做法的影響其實不大，很少會妨礙理解。這種特殊風格顯然是因為該媒介使用者有必要快速回應的壓力，也因為使用者想要標新立異、大膽嘗試的欲望（尤其是較年輕，或者心態較年輕的使用者）。整體而言，電腦輔助溝通應視為接近言語的書寫語言，而不是寫下來的口述語言。……電腦輔助溝通既不是言語，也不是書寫，而是視情況選取兩者的特質。但它也有上述兩種媒介都沒有的做法，成為我們訊息管理的新課題。