問題詳情
11.從品質管理的角度而言，企業在處理產品服務保證、客戶抱怨及訴訟等業務時所產生的成本，是屬於：
(A)內部失敗成本
(B)外部失敗成本
(C)檢驗成本
(D)預防成本
(A)內部失敗成本
(B)外部失敗成本
(C)檢驗成本
(D)預防成本
參考答案
答案：B
難度：簡單0.787743
統計：A(404),B(2995),C(170),D(233),E(0)
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