第一題：全球氣候異常，2016 寒冬預期將會晚到，全球知名品牌秋冬衣可能延期推出，將導致國內成衣代工廠出貨遞延，第三季營運恐不如去年，成衣廠今年第三季整季年衰退率會有 1 成上下。由於全球零售業銷售業績下滑、庫存水位去化速度趨緩。A 廠商指出，手中客戶砍價，因此慎選有一定水準毛利的客戶，造成 7 月營收衰退，因此，第三季的營運較去年保守，到第四季才可衝到今年高峰。GAP、UNIQLO 等快速時尚品牌主要客戶群今年營運欠佳，春夏裝不好，秋冬裝下單也保守，讓市場、法人對 B 廠商下半年傳統營運高峰的成長空間已持比往年保守的態度。雖然除 GAP、UNIQLO 客戶外，B 廠商手中其他的中小品牌服飾，對今年秋冬裝的銷售狀況也比往年保守。因此，雖然下半年是每年秋冬裝出貨高峰；不過，在品牌廠庫存去化速度、氣候等因素，B 廠商對今年下半年後續展望仍舊保守。原本規畫今年新增百條生產線，也確定只開 45 條；因此，也將年初預估營運成長可達 15%的目標，下修到 2-5%。主要替全球品牌廠代工羽絨衣的 C 廠商，2016 年 7 月單月合併營收較去年衰退率達 32%。C 廠商指出，主因 N 集團及 A 集團及部分客戶原預計 7 月出貨，希望延後至 8~9 月交貨。由於全球氣候異常將導致夏天更熱、寒冬更冷，所以仍看好羽絨衣，10 月以及次年的第一季會繼續帶動業績上揚。根據上述個案，請回答下列問題：
（一）何謂價值鏈(value chain)？包含哪些內容？【10 分】