問題詳情
二、請探討：航空公司旅客忠誠度會受到那些因素之影響？（25 分）
參考答案
無參考答案
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- Customer Satisfaction (解釋名詞)
- 四、解釋名詞：（25 分） Enterprise Risk Management
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- 56 出國團體團員回臺後隔日聚會，發現其中有一位團員疑似感染傳染疾病，領隊應立刻通報那一單位？(A)交通部觀光局(B)地方衛生所(C)衛生福利部疾病管制署(D)內政部移民署
- 一、簡答題：（每小題 5 分，共 30 分）(一)交通管理或執法單位若欲對某路段決定最高速限，其參考之依據為何？
- 53 下列那一個城市的車輛是靠右邊行駛？(A)美國洛杉磯(B)中國香港(C)英國倫敦(D)澳大利亞雪梨
- 52 旅客到新加坡旅遊，到威斯汀旋轉餐廳用餐，成員中有一位女士，服務人員不予放行，最有可能的原因為：(A)穿無袖洋裝(B)穿短裙、高跟鞋濃妝(C)穿露趾沒有鞋跟涼鞋(D)穿著褲裝
- 一、視距（sight distance）的種類有那幾種？請分別詳細說明其內容。（25 分）
- 50 正式場合，男士襯衫穿法，下列何項最不適宜？(A)最好穿長袖襯衫(B)穿長袖襯衫，襯衫袖長與西裝袖長應一致(C)穿長袖襯衫，襯衫袖長需比西裝袖長多 1 ~ 2 吋(D)在很熱的地區，穿短袖襯衫可以
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- Market Segmentation (解釋名詞)
- 三、若發生下列事件，則物流管理者應採取怎樣的措施？卡車駕駛罷工，主要生產原料短缺，主要生產設備故障，零售貨架上的產品被下毒，倉庫失火。（25 分）
- 一、請回答下列有關交通事故資料蒐集與分析之問題：(一)交通安全分析中之「分子」與「分母」所指為何？（5 分）
- KPI (解釋名詞)
- 一、曝光量（Exposure）是指什麼？考慮曝光量與否對於交通安全分析會有何不同的影響？有那些方法可以由控制曝光量的角度來改善交通安全水準？號誌化交叉口的曝光量如何計算及如何應用在交通安全分析？（25
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- 57 團體搭機旅遊，機艙工作人員進行安全示範時，提及使用 Oxygen Mask 的安全步驟。所謂的 Oxygen Mask是指下列何者？(A)緊急出口(B)緊急逃生梯(C)氧氣面罩(D)氧氣筒
- 60 領隊人員對於旅客所搭乘的航空公司托運行李遺失應如何處理？(A)應陪同旅客前往 Custom 請求協助找尋所遺失之行李(B)應陪同旅客前往 Police Office 請求協助找尋所遺失之行李(C
- 54 長途搭乘飛機很容易引起所謂「深層靜脈栓塞（Deep Vein Thrombosis-DVT）」的疾病，為避免此疾病的發生，下列敘述何者錯誤？(A)多喝水，少喝咖啡、茶與酒類等刺激性飲品，因水分流
- 55 某旅遊地區常有反恐軍事行動、恐怖攻擊及爆炸事件發生，外交部領事事務局會以何種顏色燈號作為旅遊警示預警？(A)橙色(B)紅色(C)藍色(D)黃色
- 58 領隊若遇到機位不足時的處理原則，何者最為適當？(A)如果必須分搭兩班飛機時，應考慮團員的外語能力及提醒接機者的後續行程變動(B)應第一時間不惜代價先搶購其他航空公司機票，以免向隅(C)無論如何都
- 下列關於細胞滲透的敘述，哪些正確? (A)低濃度溶液的水，因滲透到高濃度溶液中，以致體積減少 (B)滲透作用需要消耗能量 (C)溶液中，水與溶質通過半透膜的移動稱為滲透 (D)滲透是活細胞才第
- 59 Property Irregularity Report（PIR）是遭遇何種情形時需填寫之文件？(A)行李遺失(B)簽證遺失(C)金錢損失超過150 美金 (D)全團機票遺失
- 行銷 4P 策略(解釋名詞)
- BOT Project (解釋名詞)
- 61 帶團人員在執行業務時，下列那一項旅客的物品發生意外狀況時，不需向當地警察局報案？(A)辦理入住登記時，旅客行李在飯店大廳遺失(B)在旅遊途中，身上的貴重物品被歹徒搶劫時(C)白天外出參觀訪問時，
- ⑷ LRT(解釋專有名詞)
- 下列哪一項植物運動的機制與其他四項的機制不同?(A)綠豆的莖頂會朝橫向光源方向生長(B)胡瓜的卷鬚會纏繞棚架(C)大豆的葉片在夜間會閉合起來(D)玉米橫放的根會向地心方向延伸。
- 運輸與交通(解釋名詞)
- 四、解釋名詞：（25 分）⑴ Economics of Scale
- ⑵ DRTS(解釋專有名詞)
- 以下有四組小朋友想要模擬家裡的牆壁在冬天快結束或春天要來臨時常會出現的潮濕現象。在這段時間，家中牆壁常出現冒水珠或牆角下積水的狀況。請問哪一組的模擬實驗比較可以解釋這個現象?(A)在冰冷的燒杯
- 62 旅行社的旅遊安全管理目標是依實際運作的情況分為內部管理、行程管理及配合政府的相關措施等，下列何者不屬於旅行社內部的安全管理範圍？(A)旅客護照(B)證件保管(C)消防安全(D)旅遊契約