問題詳情
17 學者 Berry 與 Parasuraman 認為「透過滿足員工需求的工作設計，以吸引、發展、激勵及留住適格（qualified）的員工」稱為：
(A)外部行銷
(B)互動行銷
(C)內部行銷
(D)社會行銷
(A)外部行銷
(B)互動行銷
(C)內部行銷
(D)社會行銷
參考答案
答案：C
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 2 若一家公司的政策「The guest is never wrong」（顧客永遠不會錯），是什麼樣的管理概念？(A)產品導向 (B)銷售導向 (C)生產導向 (D)行銷導向
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- 18 汽車保險契約所生之權利，自得為請求之日起，經過幾年不行使而消滅？(A)5年 (B)4年 (C)3年 (D)2年
- 16 行銷管理的過程中，下列何者宜先進行？(A)策略性行銷規劃 (B)行銷執行 (C)行銷控制 (D)視情況而定
- 10 就保險行銷策略而言，在原有市場採促銷手段增加銷售業績，稱為：(A)地區擴張策略 (B)市場滲透策略 (C)新市場策略 (D)成本策略
- 35 保險契約之條款甚多，條款內容規範的是契約雙方當事人在保險契約存續期內之各項權利與義務，請問下列那一項規定不是壽險保單條款中有關保險人應遵守的條款？ (A)墊繳保費 (B)寬限期間 (C)年齡誤報
- 13 我國火災保險基本費率釐訂因素為：(A)使用性質與建造年份 (B)建築等級與使用性質 (C)消防設備與建築等級 (D)消防設備與建造年份
- 17 下列危險事故致保險標的物發生損失時，何者不在我國住宅火災保險基本條款承保範圍之內？(A)爆炸 (B)暴動 (C)機動車輛碰撞 (D)閃電雷擊
- 下列何者是保險公證人之法定職責？(A)事故原因之查勘、損失金額之鑑定、殘餘物之處理、賠款之理算 (B)事故原因之查勘、損失金額之鑑定及殘餘物之處理 (C)事故原因之查勘、損失金額之鑑定及賠款之理
- 9 我們可能對某個廣告的情節或明星印象深刻，但是卻不記得它是那一個品牌商品的廣告，這種現象是：(A)選擇性知覺 (B)選擇性曲解 (C)選擇性記憶 (D)選擇性學習
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- 38 風險辨識有許多方法，大環境考量法是其中之一，請問以下那些大環境是可以考慮的方向：①經濟的環境 ②立法的環境 ③決策者認知的環境 ④立法與執法的環境 ⑤社會的環境 (A)①②③④ (B)①②④⑤
- 3 麥克波特（Michael Porter）指出產業分析的五種競爭力中，不包括下列何者？(A)進入障礙 (B)替代品威脅 (C)競爭者的對抗 (D)員工抗爭力
- 16 我國住宅火災保險費率將建築等級分為：(A)四等五級 (B)五等五級 (C)五等六級 (D)六等六級
- 18 下列何者屬於保險業務員的招攬行為？①解釋保險商品內容及保單條款 ②說明填寫要保書注意事項③轉送要保文件及保險單 ④處理保險理賠申請 (A)①②③ (B)①③④ (C)②③④ (D)①②③④
- 14 企業為了與消費者達到溝通目的，運用廣告、銷售促銷、公共關係、人員銷售與直效行銷等五項工具與消費者進行溝通，這五項工具又稱為： (A)產品組合 (B)推廣組合 (C)廣告組合 (D)行銷組合
- 39 有關人身保險與各種稅法上的優惠，以下敘述何者錯誤？(A)壽險保單之紅利與團體保單之經驗分紅退費給付，屬保費的退還，不在免稅的範圍內 (B)自民國 95 年 1 月 1 日以後開始的保險契約，才適
- 11 有效的人身保險市場區隔，下列何者不在其特性之中？(A)可衡量性 (B)可接近性 (C)足量性 (D)同質性
- 22 保險公證人執行業務時，下列敘述何者正確？(A)具有一般保險公證人及海事保險公證人資格者，不可同時申領二種執業證照，執行業務 (B)任何情況下均不得複委任其他保險公證人執行業務 (C)未加入公證商
- 20 依據汽車竊盜損失保險條款，被保險汽車發生本保險承保範圍內之損失，賠付後經尋獲者，被保險人得於知悉後幾日內領回被保險汽車並退還原領之賠償金額？ (A)7日 (B) 10 日 (C) 14 日 (D
- 23 商業火災保險承保下列何種動產？(A)依法特許持有之違禁品 (B)被保險人員工之動產 (C)被保險人所有供董事長使用之汽車 (D)非以寄託為專業之被保險人受第三人寄託之財物
- 11 如圖所示之電路，假設電容器初始壓降 VC(0)=0，則輸出電壓振幅為輸入電壓振幅 VP之幾倍？ (A)5 5 (B) 5 (C) 5 (D)
- 19 根據科特勒（Kotler）的分析研究，影響企業市場占有率動向的因素，除了企業對產品價格的選擇性之外，還受到那些顧客因素的影響？①顧客滲透率 ②顧客忠誠度 ③顧客偏好性 ④顧客選擇性 (A)①②③
- 20 在保險商品的行銷推廣活動中，強調自身保險商品的優點，不再著重拓展新顧客，而以搶奪競爭者的市場占有率做為行銷目標，屬於保險商品生命週期中的那一階段？ (A)導入期 (B)成長期 (C)成熟期 (D
- 26 損害防阻是減少損失幅度之措施，保險人是用什麼方式來鼓勵被保險人進行損害防阻工作？(A)免除自負額 (B)降低保險費 (C)提高賠償責任額 (D)返還被保險人所支出之合理費用
- 21 根據美國行銷協會（American Marketing Association, AMA）對行銷的定義，指出：行銷是一種組織的功能，也是一套遞送給顧客的那些過程？①創造 ②溝通 ③促銷 ④傳遞價
- 36 保險經紀人公司在防制洗錢作業的確認客戶身分措施，應以保險公司何種方法來決定其執行強度，並協助處理？ (A)風險值（Value at Risk, VaR） (B)風險基礎（Risk Based,
- 28 下列那些屬於保險經紀人辦理網路投保業務時，可販售的保險商品？①微型保險 ②小額終老保險③利率變動型年金保險 ④歲滿期不超過 75 歲之生死合險 (A)①②③ (B)①②④ (C)①③④ (D)②
- 22 下列對於傳統銷售模式與關係銷售模式的敘述，何者正確？(A)傳統銷售模式的目的在銷售商品與服務，關係銷售模式的目的在銷售建議與諮詢 (B)傳統銷售模式注重顧客現況的改善，關係銷售模式注重銷售的達成
- 32 營造工程財物損失險主要承保之財物損失包括下列何者？(A)工程本體 (B)工程本體、清除費用 (C)工程本體、清除費用、施工機具設備 (D)工程本體、清除費用、施工機具設備、鄰近財物損失
- 37 下列何者是以一定期間內，新契約保單在衡量脫退率後，該保單在未來所產生的經濟收益折現值對當期保費的比值，做為業績目標利益管理的方法？ (A)新契約價值（Value of New Business,
- 29 下列對於保險經紀人公司代收轉付保險費作業的敘述，何者正確？(A)每一代收轉付保險費的收據憑證，不限同一保險公司 (B)要保人可不限金額，以現金方式繳納單張保單當期保險費 (C)業務員收受要保人繳
- 23 下列何者可做為「投資型保險商品連結委託投資事業投資帳戶」商品廣告的訴求內容？(A)對新臺幣匯率走勢之臆測 (B)以全權委託投資經理人作為宣傳 (C)以優於定存、打敗通膨為訴求 (D)以資產撥回或
- 39 員工誠實保證保險之保險人應負賠償責任，下列何者屬於非必要條件？(A)員工不誠實行為必須在上班時間內發生 (B)員工不誠實行為必須在保險期間內發現，如保險期間屆滿未續保，於屆滿後 60 日內發現，
- 33 營造綜合保險之保險期間常配合工程契約期間，下列敘述何者正確？(A)自承保工程開工開始，至啟用接管、或驗收終止 (B)自施工材料卸置於施工處所後開始，至啟用接管、或驗收終止 (C)自約定保險期間始
- 28 被保險人為避免不足額保險造成保障不足，所採取之措施中，下列何種方式不一定有效？(A)加貼「實損實賠保險附加條款（First Loss Insurance Clause）」 (B)加貼「重置成本附