問題詳情
158. 當顧客抱怨飲料中有異物時，下列何者處置不恰當?
(A)告訴他那是他自己不小心掉的
(B)向他說那不是我調的飲料，請他去找別人
(C)向他道歉後重新補一杯新的給他
(D)說抱歉後，給予適當補償。
(A)告訴他那是他自己不小心掉的
(B)向他說那不是我調的飲料，請他去找別人
(C)向他道歉後重新補一杯新的給他
(D)說抱歉後，給予適當補償。
參考答案
答案：A,B
難度：簡單0.8
統計：A(5),B(5),C(0),D(1),E(0)
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